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Conditions générales d'utilisation:
Les engagements du demandeur:
Qu'est-ce que c'est un demandeur ?
Un demandeur est un particulier qui poste une demande de service.
Engagements du demandeur
- s’engage à ne renseigner que des informations exactes et véridiques concernant l'identité.
- accepte de recevoir des courriers électroniques (emails) par Kocher-service.
- s’engage à payer les prestations par virement bancaire avant le service ou en espèces le jour du service (si faisable dans les conditions du service)
- s'engage en cas de mécontentement à envoyer un message à Kocher-service avec photo à l'appui, afin de l'informer de la situation et dans ce cas nous reviendrons gratuitement.
- s'engage après un service à nous faire part de ses impressions, commentaires, évaluation directement sur la société des Avis Garantis (vous allez recevoir un mail avec le lien)
Notre engagement
- Nous nous engageons à faire un service afin de vous satisfaire.
- Nous respectons votre vie privée, et nous ne divulguons aucune identité à des tiers ou sur le site internet, Facebook etc..., mise à part pour la société des Avis Garantis, qui vous enverra le lien par email afin de vous demander votre avis après un service.
- Vos commentaires de satisfaction seront sur le site de la société des Avis Garantis, avec un lien depuis notre site pour y accéder.
- Nous nous engageons à répondre à tous les messages dans un délai de 48 heures, tout dépendra du nombre de messages.
- Nous sommes là pour vous, et nous allons faire le maximum pour vous satisfaire lors de nos services.
Modalités de paiement
Les payements se feront soit par bulletin de versement orange avant le service ou si le service le permet (conditions du service) le payement pourra être remis en main propre le jour du service.
Chaque personne faisant appel à nos services recevra un bulletin de versement orange par email, je vous demanderais de le garder bien précieusement, parce que vous payerez tous les services demandés avec ce bulletin de versement.
Le numéro de référence d'un bulletin de versement correspond à l'attribution d'une famille/personne, toujours avoir le même numéro de référence facilite beaucoup pour les payements.
Vous ne pouvez pas faire les versements depuis internet ? dans ce cas demandez nous un bulletin de versement papier, que nous vous enverrons par courrier moyennant une taxe de 2,50 CHF sur votre facture.
Donner votre avis après un service effectué
Quelques jours après avoir fini notre service, vous allez recevoir un mail de la Société des Avis Garantis, afin de pouvoir évaluer le service effectué de Kocher-service, je vous demanderai de prendre 30 secondes de votre temps afin de pouvoir donner votre avis. Merci !
Le service client - Contactez-nous
Si vous avez besoin de nous écrire, pour des liens qui ne fonctionnent pas, des questions par rapport aux divers services, des questions concernant un produit dans la boutique, etc... vous pouvez le faire par formulaire directement depuis le service client de la boutique, nous avons préféré tout unifier pour n'avoir qu'un seul service, ensuite sous objet veuillez prendre la rubrique adéquate à votre question.
Conditions d'utilisation et tarifs de nos services:
Les conditions et tarifs pour nos chers compagnons : cliquez ici
Les conditions et tarifs pour le transport aéroport/domicile : cliquez ici
Les conditions et tarifs pour le service de ménage : cliquez ici
Mentions légales
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